别把自动化做成新的打工岗位

我最近越来越反感一种“假自动化”。

表面上看,流程已经交给 AI 了:会抓信息、会整理、会定时跑、会给出结果。实际用起来却是另一回事。它隔一会儿就来问一次:这个要不要继续,那个要不要确认,标签这样行不行,标题要不要改,失败了你要不要手动接管。

最后你会发现,自己并没有从工作里退出,只是换了个工种:从执行者变成了调度员。

这类流程不是不能用,但很难说它真的省时间。很多时候,它只是把原本一口气能做完的事,拆成了十几个碎提醒。人被拉来拉去,注意力也跟着散了。

我现在更看重什么

如果一个自动化流程真的好用,它平时应该很安静。

该自己判断的地方,就自己判断。该按默认规则执行的地方,就别反复打断人。只有在三种情况下才值得把人拉回来:

  • 确实有风险
  • 结果明显异常
  • 规则本身不够清楚

除此之外,能跑完就跑完,能收口就收口。

我现在对 AI agent 的期待也变得很实际:不是让它看起来很聪明,而是让它在大多数时候别来烦我。

能稳定做完一件小事,比到处展示“我也可以”有用得多。

一个很土,但很有效的标准

我最近判断一个流程值不值得留,基本只看一件事:它到底减少了我的决策次数,还是增加了我的决策次数。

如果每一步都还要我点头,那它本质上不是自动化,只是把原来的手工流程套了个聊天壳。

反过来,如果它能在边界清楚的前提下自己跑完,最后只把结果和异常留给我,那才是真的在替我干活。

这件事说起来不高级,甚至有点土,但我觉得很关键。

很多人以为 AI 时代最缺的是更强的模型。我最近的感觉正好相反:模型已经够强了,真正稀缺的是克制、默认规则和少打扰。